БИТ: Служба качества, v 3.0

ОПИСАНИЕ

Конфигурация "БИТ: Служба качества, v 3.0" предназначена для автоматизации работы отделов, занимающихся управлением качеством в организациях, сертифицированных по стандарту ISO 9001:2008, и обеспечения постоянного контроля и повышения качества на всех этапах производственного цикла согласно данному стандарту.

Функциональные возможности продукта:

• Описание процессов организации: назначение процессов, этапы их выполнения, нормативные документы, описывающие процессы и устанавливающие требования к выполнению работ, бланки записей, которые необходимо вести в рамках процесса, назначение владельцев процессов и др.;
• Управление нормативной документацией: ведение списка нормативных документов, управление изменениями в документации (регистрация предложений по изменениям, согласование с заинтересованными сторонами, утверждение документов, рассылка копий по местам хранения, информирование сотрудников);
• Управление обратной связью с заказчиками: регистрация и разбор жалоб, пожеланий и замечаний заказчиков, планирование и проведение оценки удовлетворенности заказчиков, регистрация и анализ потерянных клиентов;
• Проведение внутренних аудитов качества: планирование аудитов, регистрация результатов, проведение анализа;
• Проведение совещаний: планирование совещаний, ведение протоколов, регистрация решений и контроль их выполнения;
• Повышение квалификации сотрудников: определение компетентности сотрудников, планирование обучения и аттестаций сотрудников, ведение мониторинга подготовки сотрудников, оценка результативности обучения;
• Улучшение деятельности предприятия: регистрация и разбор несоответствий, в том числе потенциальных, назначение и контроль выполнения корректирующих и предупреждающих действий, оценка их результативности;
• Планирование и контроль производственной деятельности: регистрация проектов и этапов, мониторинг выполнения работ и соблюдения сроков.

Совершенствование качества продукции реализовано как в процессе работы (реакция на неудовлетворенность клиента, выявленные отклонения в процессе деятельности), так и в результате специальных мероприятий (аудиторская проверка или мониторинг и анализ процессов). Система обеспечивает регулярную работу по улучшению качества: планирование деятельности; мониторинг, выявление отклонений; проведение корректирующих (предупреждающих) действий; оценка результата; мониторинг, выявление отклонений; проведение корректирующих (предупреждающих) действий; планирование деятельности...

 

ПАРАМЕТРЫ

 

Во всех подсистемах предусмотрено автоматическое формирование необходимой отчетности: карта процессов, совещания, решения, штатное расписание, предложения по нормативной документации, реестр изменений нормативной документации, квалификация, отчет по проектам, оценка удовлетворенности клиентов, аудиты, определение результативности действий, отклонения и др.

Система реализована в виде самостоятельной конфигурации на платформе "1С:Предприятие 8.2".

 

Официальный сайт: www.1cbit.ru